Pelanggan perlu mengenal lebih jauh call center Permata
Permata Call Center harus sangat berguna ketika digunakan oleh pelanggan. Sebab, regulasi di dunia perbankan tidak sesederhana yang dipikirkan. Jika seseorang sudah lama tidak bergelut di dunia perbankan, maka kebingungan harus dirasakan dalam berbagai aspek. Ini bukan keputusan yang baik jika kebingungan dipikirkan sendiri.
Bagaimanapun, kebingungan berpikir sendiri tidak akan menyelesaikan masalah. Bahkan internet juga tidak mencari sepenuhnya. Dalam keadaan ini, cara terbaik adalah menghubungi pusat panggilan. Saat menghubungi call center, jawaban detail tentu akan didapatkan.
Namun kini sebagian besar pelanggan setiap saat tidak mengetahui waktu yang tepat untuk menghubungi call center. Jangan hanya menghubungi pusat panggilan permata jika Anda memiliki masalah. Ada beberapa layanan perbankan yang disediakan oleh CS, sehingga Anda dapat menghubunginya ketika Anda membutuhkan layanan ini.
Berbagai layanan tersedia di call center-nya
Layanan pengaduan pelanggan merupakan fitur pertama pada permata call. Ini adalah jenis layanan yang paling umum di pusat panggilan. Kebanyakan orang bahkan beranggapan bahwa inilah satu-satunya manfaat dari keberadaan PermataTel. Keluhan yang bisa didiskusikan sendiri berbeda. Keluhan pertama berkaitan dengan kekurangan dana.
Jika Anda merasa ada dana yang hilang dari saldo Anda, silakan hubungi call center Permata untuk keperluan lebih lanjut. PermataTel juga dapat dihubungi jika Anda memiliki pertanyaan mengenai berbagai layanan yang permata sediakan. Dengan mewawancarai melalui telepon, waktu untuk datang ke bank dapat dipotong.
Anda juga bisa menghubungi call center ini jika anda memiliki berbagai masalah dengan kartu ATM, seperti hilang atau tertelan. Dalam masalah seperti itu, CS akan memblokir sementara kartu ATM Anda, mengurangi kemungkinan kartu tersebut digunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab.
Permata Call Center juga dapat digunakan jika Anda ingin mengetahui informasi umum dari perbankan. Informasi pertama yang sangat mudah dicari berkaitan dengan keseimbangan. Hanya menjawab beberapa pertanyaan akan menyebutkan saldo akun Anda. Selain saldo, jumlah transaksi terakhir juga akan disebutkan.
Beberapa informasi tentang produk juga dapat diperoleh ketika Anda menghubunginya. Perhiasan sendiri sebenarnya memiliki banyak layanan produk. Layanan produk ini, misalnya, seperti tabungan dan kartu kredit. Selain itu, ada juga layanan produk yang tidak terlalu umum, seperti giro, pinjaman, deposito.
Jika Anda berada di kota baru dan belum terbiasa dengan kota, Anda juga perlu menghubungi pusat panggilan permata . Dengan menghubunginya, Anda bisa mengetahui cabang Permata terdekat, yang memudahkan dalam melakukan masalah. CS juga akan menjawab jika Anda bertanya tentang nilai tukar terbaru.
Call center juga melayani transaksi
Selain menyediakan berbagai jenis informasi, call center juga dapat melayani berbagai jenis transaksi. Salah satu transaksi paling umum yang dapat dilakukan melalui PermataTel adalah transfer. Transfer itu sendiri dilakukan tidak hanya ke co-bank pertama. Transfer juga dapat dilakukan ke bank lain.
Bahkan, call center permata juga menawarkan fitur transfer ke dompet digital seperti OVO dan DANA. Pembayaran beberapa tagihan dan pembelian juga dapat dilakukan melalui call center. Salah satu pembayaran yang paling umum dilakukan melalui PermataTel adalah pembayaran dengan kartu kredit. Ketika Anda melakukan ini, ada dua data yang perlu disiapkan.
Data pertama adalah data akun dan data kedua adalah data kartu kredit. Data akun digunakan sebagai pihak yang akan membayar sedangkan data kartu kredit digunakan sebagai tagihan yang harus dibayar. Beberapa cicilan juga bisa dicicil melalui call center ini. Angsurannya sendiri seperti FIF dan ACC.
Sebenarnya, jenis pembayaran pembiayaan lain juga bisa dibayarkan. Namun pastikan keuangan tersebut merupakan keuangan resmi di Indonesia. Jika tidak resmi, PermataTel tidak dapat memberikan fungsi pembayaran langsung kepada pihak keuangan. Untuk jenis keuangan ini, CS akan menyarankan transaksi dalam bentuk transfer reguler.
Beberapa tagihan sebenarnya sudah bisa dibayar oleh PermataTel. Akunnya sendiri sangat beragam seperti PAM hingga Telkom. Bahkan, tagihan mulai dari biaya pendidikan hingga listrik juga bisa dilakukan melalui call center. Saat membayar tagihan, pastikan data yang diminta dijawab dengan benar. Jika salah, bisa jadi pembayarannya malah salah tujuan.
Itu membuat uang yang Anda keluarkan bahkan tidak membayar tagihan. Akhirnya, keberadaan call center juga akan membantu pembelian beberapa hal. Salah satu yang paling mungkin adalah pulsa elektronik. Namun, pastikan nomor yang dimasukkan sudah benar. Selain itu, Permata Tel juga akan membantu pembelian valuta asing.
Cara Menghubungi Call Center Permata
Kontak dengan call center itu sendiri bukanlah hal yang sulit. Setiap orang pasti bisa menghubunginya sendiri. Untuk menghubungi PermataTel, ada nomor yang berbeda ketika Anda berada di dalam dan luar negeri. Hal ini dikarenakan adanya berbagai biaya yang perlu dikeluarkan. Jika Anda berada di luar negeri, tarif yang digunakan adalah interlokal.
Saat menghubungi di dalam negeri, ada tiga opsi tergantung pada jenis layanan yang Anda miliki. Ketiga jenis pilihan tersebut antara lain PermataTel, Priority Banking, dan Preffered Banking. PermataTel merupakan jenis yang paling umum karena bisa digunakan oleh siapa saja. Namun, layanan perbankan prioritas dan yang telah ditentukan hanya diperuntukkan bagi beberapa orang tertentu.
Priority banking hanya diperuntukkan bagi nasabah yang telah memenuhi kriteria dan masuk dalam kategori prioritas. Sedangkan untuk perbankan yang telah ditentukan, hanya pelanggan dengan layanan premium yang dapat menghubunginya. Jika Anda ingin menghubungi call center Permata Tel, Anda dapat menghubungi 1500-111. Untuk priority banking sendiri, Anda bisa menghubungi 1500-100.
Sedangkan untuk perbankan prefabrikasi, Anda dapat menghubungi 1500-110. Jumlahnya tentu berbeda jika komunikasi akan dilakukan di luar negeri. Tapi pembagiannya masih sama. Kontak di luar negeri juga harus memeriksa apakah PermataTel, Priority Banking atau Preffered Banking harus digunakan.
Untuk gemTel, nomor luar negeri adalah +6221-1500-111. Untuk priority banking sendiri, nomor luar negeri adalah +621-1500-100. Akhirnya, nomor luar negeri perbankan yang telah ditentukan adalah +6221-1500-110. Anda dapat menghubungi semua nomor ini secara gratis selama 24 jam. Dengan itu, masalahnya juga akan dapat diselesaikan pada dini hari.
Kontak dilakukan tidak hanya melalui telepon
Kontak dengan pusat panggilan permata dimungkinkan tidak hanya melalui telepon. Ada cara alternatif jika Anda tidak memiliki stok kredit elektronik. Cara pertama yang bisa dilakukan adalah melalui email.
Bank Permata sendiri memiliki layanan email resmi di alamat care@permatabank.co.id. Dengan menghubunginya, Anda akan mendapatkan jawaban gratis. Namun, waktu tunggu komunikasi melalui email jelas lebih lambat daripada menggunakan telepon secara langsung.
Jika ingin lebih sederhana, Anda juga bisa menghubunginya melalui media sosial. Media sosial resmi Permata Bank dapat ditemukan di Twitter dengan akun @PermataCare. Di Twitter, Anda dapat menghubungi akun tersebut melalui direct message (DM) atau dengan menyebutkan pertanyaan ke akun tersebut.
Jangan dirugikan dengan tidak menggunakan fasilitas call center saat menghadapi kendala di dunia perbankan. Tentu saja, ini akan menjadi pengalaman yang tidak menyenangkan, karena bukan masalah yang sulit untuk menghubungi pusat panggilan sendiri. Jadi, pastikan Anda menyimpan kontak pusat panggilan di ponsel Anda.